LG ThinQ UP 2.0转变家电范式为个性化和服务化

凭借内置的升级能力和新的订阅服务,LG的智能家居创新为客户带来了扩展的用户体验。

韩国首尔,2023年8月22日— 在IFA 2023上,LG电子(LG)将推出ThinQ UP 2.0,这是一项智能家居创新,可将家用电器转变为超便捷和超连接的生活方式解决方案。ThinQ UP 2.0突显了LG成功的家用电器业务向非硬件领域的扩展,包括订阅服务,并确认了该公司在推动家用电器“服务化”方面的领导地位。^[1]

与其新的智能家居解决方案战略和“零劳动家居创造质量时间”的客户体验愿景一致,LG将推出一系列服务,旨在满足客户的需求,为家中带来更大的自由和便利。

LG ThinQ UP 2.0为个性化设定了新的标准,通过整个客户旅程调整产品性能和服务选项,以适应用户的偏好。与传统的具有固定功能和规格的产品不同,兼容ThinQ UP的电器会不断更新其基本功能,并提供适合每个用户的功能。与现有的ThinQ UP电器相比,ThinQ UP 2.0产品智能地工作,以减少家务的时间和麻烦,添加新的服务与灵活的订阅选项,同时还会推荐额外的服务,使日常生活更顺畅。

从一开始就超个性化的家电

家电个性化过程甚至在客户收到产品之前就已经开始。例如,购买ThinQ UP 2.0洗衣机的客户将被要求参与一次三步“生活模式分析”调查,通过LG ThinQ应用程序进行。LG分析调查结果,应用与客户偏好相匹配的优化洗涤周期,从一开始就确保定制的用户体验。此外,客户可以调整安装在其机器上的周期顺序,并可以在应用程序上保存其个人设置。

同样可定制的LG最新款InstaView底置冰箱提供了多种保持储存食材新鲜的选项。通过ThinQ应用程序,用户可以根据冰箱内食物的类型应用精确的温度设置,并更改集成到InstaView门玻璃板中的LED照明的颜色。在此基础上,他们还可以在底置冰箱的LCD显示屏上留下信息和提醒家人或室友。

首先应用于ThinQ UP 2.0洗衣机和干衣机的是LG开发的一款名为DQ-C芯片的内置芯片和一个全新的操作系统。DQ-C芯片有足够的内存来支持添加不同类型的内容,使用户可以享受各种定制的功能,这些功能可以通过电器的触摸显示屏或ThinQ应用程序轻松管理。

呈现广泛的家居解决方案

引领家用电器“服务化”,LG的新解决方案提供个性化产品和定制服务,适合并增强客户的生活方式。购买ThinQ UP 2.0产品线的产品时,客户可以从一系列服务中进行选择,这些服务可以减轻家务和管理的负担。这包括订阅和智能家居服务,可辅助和增强LG产品的性能,以及针对特殊服装护理的洗涤服务和节省时间的洗涤剂和新鲜食品的自动重新订购服务。^[2]

得益于ThinQ UP 2.0的多种功能,LG的新洗衣机例如成为一站式解决方案,支持用户的生活方式;为他们提供从干洗到衣物储存等各种方便服务的一站式访问。^[2]

从以产品为中心转向智能生活解决方案业务

LG的家电订阅服务为客户提供从三到六年不等的订阅期限,让他们根据自己的具体情况选择最佳选项。在订阅期内,该公司通过LG ThinQ应用程序提供每月报告,根据客户的使用模式和偏好提出个性化的产品建议。

“LG ThinQ UP 2.0标志着我们向更多服务化业务模式迈出的第一步,”LG家用电器和空气解决方案公司总裁Lyu Jae-cheol说。“作为全球家用电器市场的主要参与者,LG致力于引领‘家庭即服务’(HaaS)的时代,并将继续呈现创新解决方案,以更好地增强客户的生活。”

从9月1日至5日,参观IFA 2023上LG位于柏林Messe会展中心18号馆的展台的访客可以体验LG先进的ThinQ 2.0电器的无缝便利性。

关于LG电子家用电器和空气解决方案公司

LG家用电器和空气解决方案公司是家用电器、智能家居解决方案、空气解决方案以及具有LG ThinQ AI的远见产品的全球领导者。 该公司正在利用其行业领先的核心技术创建各种解决方案,并致力于通过开发设计考究的厨房电器、生活电器、HVAC和空气净化解决方案,使消费者的生活变得更好、更健康。总体而言,这些产品提供了增强的便利性、卓越的性能、高效的操作和令人信服的健康益处。欲了解有关LG的更多新闻,请访问www.LGnewsroom.com。